Hemtjänst

Med hemtjänst kan tryggt du bo kvar hemma. Du kan få allt från enklare hjälp några timmar i månaden till mer omfattande omsorg flera gånger per dygn.

Kontakta hemtjänsten

Vad är hemtjänst?

Hjälp i hemmet

Hemtjänsten finns för att du ska kunna leva tryggt hemma även om du behöver stöd. Du kan få hjälp med personlig omsorg som personlig hygien, på- och avklädning och toalettbesök. Du kan också få hjälp med vardagsuppgifter som städning, tvätt och inköp.

Ökad trygghet och tillfälligt stöd

För ökad trygghet kan du få trygghetslarm eller nattrokamera (digital tillsyn på natten). Du kan också få tillfälligt stöd när du kommer hem efter sjukhusvistelse.

Vi utgår från dina behov

Du kan inte önska specifika insatser. Insatserna utformas i stället efter dina behov och bedöms av en av våra biståndshandläggare.

Hur du ansöker

Vilka insatser kräver utredning?

För trygghetslarm behövs ingen utredning – du beställer det direkt. För övriga insatser gör en biståndshandläggare en bedömning utifrån dina behov. Det kan ibland krävas ett läkarintyg. Handläggningstiden är som längst tre månader, men oftast kortare.

Skicka in din ansökan

Du ansöker digitalt via e-tjänst eller med blankett och beskriver vilket stöd du behöver och varför. Trygghetslarm beställs på en särskild blankett.

E-tjänster och blanketter – Omsorg och funktionsnedsättning

Om att ansöka om stöd

Du kan också ta kontakt med biståndsenheten för att få råd och hjälp med hur du gör.

Kostnad

Avgifterna för våra biståndsbedömda insatser baseras på dina inkomster och utgifter. Det innebär att om du har väldigt låga inkomster kan insatserna komma att bli gratis, medan det å andra sidan finns ett högkostnadsskydd så att det inte kan bli hur dyrt som helst.

Du hittar exakta timtaxan och andra kostnader för hemtjänst, till exempel för matlådor och trygghetslarm, på sidan om avgifter.

Avgifter äldreomsorg

Hur hemtjänsten är organiserad

Hemtjänsten tillhör hälso- och sjukvård

Hemtjänsten i Köpings kommun är organiserad under hälso- och sjukvård. Det innebär att hemtjänsten har samma verksamhetschef som våra sjuksköterskor, vår rehabiliteringsenhet, kognitionsteamet (f d demensteamet) och anhörigkonsulenten. Vi ser att det finns många fördelar med ett tätt samarbete mellan dessa verksamheter, och många som behöver hemtjänst behöver också fler former av stöd, exempelvis hjälpmedel eller hemsjukvård.

Det är bara kommunen som utför hemtjänst

I Köpings kommun finns inga privata utförare av hemtjänst. Du som har behov av hemtjänst kommer tillhöra en hemtjänstgrupp utifrån var i kommunen du bor.

Det innebär att du inte kan önska vilken personal du vill ska utföra din hemtjänst. Om du av någon anledning inte är nöjd med personalen är du välkommen att höra av dig, antingen genom att lämna en synpunkt i vårt formulär, eller genom att ringa enhetschefen för din grupp.

Du hittar synpunktsformuläret och kontaktuppgifter till alla hemtjänstgrupper här på webben.

Kontakta hemtjänsten

Lämna synpunkter via formulär

Hemteam – en intensiv stödinsats under kortare tid

Kopplat till hemtjänsten finns också vårt hemteam. Det är ett team som ger en mer intensiv stödinsats under cirka två veckor, oftast för att hjälpa personer som kommit hem efter en sjukhusvistelse. Hemteamet finns till för att hjälpa dig återfå dina förmågor och känna dig trygg med att bo hemma igen. I teamet ingår både hemtjänst och rehabpersonal.

Kvalitet och rättigheter

Personal

Vi har ungefär 200 anställda inom hemtjänsten och de flesta är utbildade undersköterskor, några till och med specialistundersköterskor. De tjänstetitlar som vår personal har är:

Undersköterska. Det här är numera en skyddad yrkestitel, vilket innebär att man måste kunna bevisa att man uppnår utbildningskraven för att få använda titeln. Det är Socialstyrelsen som utfärdar bevisen för undersköterskor.
Specialistundersköterska. En undersköterska som har vidareutbildat sig inom ett specialområde, exempelvis vård och omsorg om äldre.
Omvårdnadsassistent. Personal som har undersköterskeutbildning men ännu inte fått sin skyddade yrkestitel verifierad eller fått sitt yrkesbevis från Socialstyrelsen.
Vårdbiträde. Titel för personal som har vårdbiträdesutbildning eller saknar formell omvårdnadsutbildning.

Legitimation

Personalen ska kunna identifiera sig med privat legitimation eller det ID-kort de får för att kunna logga in i våra journalsystem (SITHS-kort).

Kontinuitet

Vi har ett pågående arbete med att förbättra personalkontinuiteten, alltså att du inte ska behöva ha alldeles för många olika personer som kommer hem till dig och hjälper dig. Bland annat är det här ett politiskt mål, och vi har de senaste åren gjort en omorganisation av hemtjänsten och genom det kunnat minska personalgrupperna.

Personlig utformning

Ditt beslut om hemtjänst utgår ifrån handläggarens bedömning av dina behov. Våra handläggare bedömer aldrig hur lång tid en insats tar i sina beslut, utan det kommer formas efter just din situation. Normalt sett så lägger planeraren för din hemtjänstgrupp en schablontid för insatsen från början, tiden utvärderas och anpassas sen efter hur verkligheten ser ut med tidsåtgång.

Fast omsorgskontakt

När du blir inskriven i hemtjänsten kommer du att få en så kallad fast omsorgskontakt. Det innebär att en person ur din personalgrupp har extra ansvar för kontakten med dig. Målet är också att alla fasta omsorgskontakter ska vara utbildade undersköterskor.

Genomförandeplan

En genomförandeplan är när du och personalen tillsammans går igenom de insatser du beviljats och bestämmer på vilket sätt de ska utföras, när och av vem. Det är din kontaktperson som har ansvar för din genomförandeplan och att den ses över med jämna mellanrum.

Om du inte är nöjd med vården

Det finns flera sätt att lämna synpunkter på din vård och omsorg. Du kan kontakta personalen, enhetschefen eller förvaltningen. Du kan också höra av dig till exempelvis patientnämnden om du tycker att det krävs. Du kan läsa mer här på webben.

Om du inte är nöjd med vården

Resultat från Socialstyrelsens brukarundersökning

Varje år gör Socialstyrelsen en brukarundersökning i hela landet för att ta reda på vad de som har hemtjänst tycker om den stöd och hjälp de får. De senaste tre åren har resultaten för hur många som tycker att personalen bemöter dem på ett bra sätt legat stadigt på 96 procent.

Läs resultaten för 2025 (pdf) pdf, 1 MB.

Jämför våra enheter

Socialstyrelsen har en jämförartjänst som heter Äldreguiden. Där kan du jämföra olika utförare med varandra, bland annat kring resultatet i brukarundersökningen. Eftersom vi nyligen gjort en omorganisation av hemtjänsten stämmer dock inte gruppindelningen i jämförartjänsten helt för stunden.

Till Äldreguiden